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Soporte Técnico

Siempre Conectados

En Chic Social Media hemos desarrollado un sistema de comunicación y soporte técnico especialmente para ti. 

Nuestra intención es que te sientas acompañado a la hora de gestionar tu proyecto, que puedas dedicarle tiempo a tu negocio y despreocuparte de tu proyecto online.

Tendrás asistencia y gestión de incidencias a través de un área de usuario personal. ¡A cualquier hora y en cualquier lugar!

Te acompañamos y facilitamos soluciones óptimas. También te mantendremos informado sobre las actualizaciones de tus herramientas y complementos. 

¡NO PIERDAS DETALLE DE TU PROYECTO!

Vías de Contacto

Ponemos a tu disposición un sistema de comunicación multicanal para que tu incidencia pueda ser atendida en el menor tiempo posible. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Puedes contactar con nosotros telefónicamente o través de WhatsApp:

+ 34 646 238 755 (7/365)

Escríbenos un email a soporte@chicsocialmedia.com e indica en el asunto: «Incidencia con Proyecto Digital». Puedes adjuntarnos capturas de pantalla y los datos que consideres para poder atenderte lo más rápidamente posible.

Puedes mandarnos un mensaje directo a nuestras Redes Sociales:

Facebook 

Instagram

Twitter

Nosotros nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. 

Ayuda: puedes buscar información general sobre la web y sus servicios.

Mapa del Sitio: encuentra una jerarquía de enlaces para encontrar lo que necesites. 

Chic Social Media: hola@chicsocialmedia.com

Formación Digital: formacion@chicsocialmedia.com

Soporte Técnico:  soporte@chicsocialmedia.com

Protección de Datos:  lopd@chicsocialmedia.com

Responsable de Comunicación Digital:  marymarcamino@chicsocialmedia.com

PREGUNTAS FRECUENTES

¡Desde luego! Para eso estamos. Es normal que no tengas claro lo que necesitas, o por el contrario que sepas lo que te gustaría pero no sabes como lograrlo. Ese es parte de nuestro trabajo, orientarte y ponerte en el lugar correcto para que veas tus objetivos desde varios puntos de vista. Te puedes informar y hacer una idea general de cómo sería tu proyecto sin ningún coste o compromiso. Revisa el cuestionario inicial, puede serte útil. 

¡Claro que si! Nuestros servicios son totalmente personalizables. Puedes hacer tu proyecto por fases acorde a tu presupuesto y necesidades. Puedes añadir o quitar servicios además de escalonarlos en el tiempo. Para saber más, pincha aquí

Por supuesto. Siempre que finalizamos un proyecto damos un periodo de formación y la documentación necesaria para navegar y actualizar tu web. Además, tendrás servicio de soporte técnico incluido con tu proyecto. Los periodos de formación y soporte técnico pueden ampliarse tanto como sea necesario. Para saber más, pincha aquí

¡Claro que sí! Tenemos servicios complementarios por bloques:

– Número de actualizaciones e interacción en redes sociales por semana o mes.

– Número de publicaciones de contenido especializado en el blog por semana/mes.

– Escucha y Monitorización en el ámbito de Social Media.

– Informes,  analítica y seguimiento de actividad en la página web.

Para hacernos saber tus necesidades, pincha aquí.

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